1.2.1. Vous ne pouvez transférer aucun des droits ou obligations qui vous sont conférés ou imposés en vertu des présentes CG sans notre consentement écrit préalable, que nous ne pouvons refuser que pour des motifs objectifs. Nous pouvons transférer l’un de nos droits ou obligations en vertu des présentes CG sans votre consentement préalable, et en particulier nous pouvons céder l’un de nos droits ou obligations aux Sociétés eDO afin de fournir des Services de voyage et/ou d’autres Services. Pour plus d’informations sur les conditions spéciales relatives à votre propre contrat de voyage, veuillez consulter la section correspondante incluse dans les présentes CG. Voir ci-dessous la liste contenant les détails complets des Sociétés eDO.

1.2.2. Nos sociétés eDO :

VEUILLEZ NOTER QUE TOUTES LES COMMUNICATIONS DOIVENT ÊTRE ADRESSÉES À VACACIONES EDREAMS S.L., CALLE DE MANZANARES, N° 4, PLANTA 1, OFICINA 108, 28005, MADRID, ESPAGNE (FERMÉ AU PUBLIC).

• Vacaciones eDreams SL, une société dûment constituée en Espagne, TVA ESB-61965778, dont le siège social est sis Calle de Manzanares, n° 4, Planta 1, Oficina 108, 28005, Madrid, Espagne.  Agence de voyages sous licence CICMA 3682.
• Engrande SL, une société dûment constituée en Espagne, TVA ESB-B62064845, dont le siège social est sis Calle Conde de Peñalver, 5, - 1º Ext. Izq., 28006, Madrid, Espagne.  Agence de voyages sous licence CICMA 4378. 
• eDreams (Gibraltar) Limited, une société dûment constituée à Gibraltar, TVA 707979, dont le siège social est sis 21 Engineer Lane, Gibraltar, GX11 1AA.    Agence de voyages sous licence BL211171.
• eDreams International Network SL, une société dûment constituée en Espagne, TVA ESB-62443700, dont le siège social est sis Calle López de Hoyos, 35, 2ª, 28002, Madrid, Espagne.
• eDreams LLC, une société dûment constituée dans le Delaware, TVA EIN-270833859, dont le siège social est sis 3390 Mary Street Suite 116, Coconut Grove, Floride 33133, États-Unis.  Elle est enregistrée en tant que Vendeur de voyages dans les États suivants : Californie CST2121263-50 ; Floride : ST38821 ; Hawaï ; Washington UBI : 603615148. L’enregistrement en tant que vendeur de voyages ne constitue pas une approbation par l’État de Californie. La loi californienne exige de certains vendeurs de voyages qu’ils disposent d’un compte fiduciaire ou d’une assurance caution. eDreams LLC dispose d’un cautionnement émis par le groupe Prosure pour un montant de 25 000 USD. eDreams LLC ne participe pas au Travel Consumer Restitution Fund (TCRF).

2.1.1. Nous ne concluons pas de relation contractuelle relative aux Services de voyage et aux Autres services que vous achetez, sauf indication expresse à ce sujet. LORSQUE VOUS EFFECTUEZ UNE RÉSERVATION VIA CE SITE, LE CONTRAT SERA CONCLU ENTRE LE OU LES FOURNISSEURS DE VOYAGES ET VOUS, ET NON ENTRE NOUS ET VOUS, SAUF INDICATION CONTRAIRE. Veuillez noter que dans ce cas, pour toute réclamation relative aux Services de voyage et aux Autres services achetés, notre rôle consiste uniquement à agir en qualité d’intermédiaire entre vous et le Fournisseur de voyages qui sera le dernier responsable.

2.1.2. Nous vous assisterons dans le cadre de l’achat de Services de voyage et d’Autres services, intervenant en votre nom pour l’obtention desdits achats auprès des Fournisseurs de voyages. Votre contrat est soumis aux Conditions Générales de chaque Fournisseur de voyages, qui peut limiter ou exclure sa responsabilité. Veillez à bien consulter les Conditions Générales applicables de votre ou vos Fournisseurs de voyages, en particulier celles relatives aux conditions d’annulation. Voir la section correspondante.

2.1.3. En utilisant ce Site pour acheter des Services de voyage, vous nous autorisez à agir en tant que votre représentant pendant le processus d’achat auprès du ou des Fournisseurs de voyages correspondants, ainsi que pour le paiement de ces services en votre nom, si nécessaire, afin de garantir que la transaction entre vous et votre ou vos Fournisseurs de voyages soit effectuée correctement. Pour cette raison, nous vous facturerons nos Frais d’intermédiation, en fonction du Service de voyage acheté. Votre contrat pour ce service d’intermédiation sera conclu entre vous et notre Société eDO (voir clause 1.2.), et il est différent du contrat qui vous lie avec le ou les Fournisseurs de voyages. 

Dans tous les cas, dès le début, le prix total du Service de voyage demandé sera affiché, et comprendra nos Frais d’intermédiation. Si, au cours du processus de réservation, vous souhaitez ajouter d’autres produits/services, toutes les informations pertinentes s’afficheront à l’endroit où l’option permettant de les ajouter est disponible, avant de procéder à votre achat ou commande avec une obligation de paiement.

2.1.4. Nos Frais d’intermédiation ne sont pas remboursables. En effet, ils sont facturés pour les services d’intermédiation que nous fournissons, qui sont exécutés lorsque la réservation vous a été confirmée. Nos Frais d’intermédiation seront remboursables uniquement en cas d’erreur dans notre service.

2.2.1. Votre Compte vous permet, lorsque vous êtes connecté, de gérer vos réservations, de nous contacter, etc... Votre Compte sera automatiquement créé pour vous sur notre Site en fonction de l’e-mail et du nom complet que vous avez fournis lors de votre première réservation. Vous devrez définir votre mot de passe en suivant nos instructions. Vous pouvez également utiliser l'option “Mot de passe oublié ?” au moment de la connexion. Si vous rencontrez des problèmes pour définir votre mot de passe, vous pouvez nous contacter. Vos informations personnelles figurant dans notre Compte doivent demeurer correctes et exactes. Vous êtes le seul responsable de l’utilisation, de la conservation et de la confidentialité de votre Compte et de vos identifiants.

2.2.2. Nous nous réservons le droit d'annuler votre achat si nous avons des raisons de croire qu'il est frauduleux. Dans ces circonstances, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail que vous avez fournie ou par l’intermédiaire de votre banque. Si nous ne parvenons pas à vous contacter ou à contacter votre banque, votre achat sera automatiquement annulé.

2.2.3. Nous vous informons que le document électronique par lequel le contrat est formalisé est l’e-mail de confirmation. Ces informations, en plus de vous être envoyées par e-mail, seront classées dans nos dossiers et pourront être consultées à tout moment sur demande. 

2.2.4. Toutes les réservations effectuées sur notre Site sont des réservations électroniques et vous ne devez donc pas vous attendre à recevoir de billets/confirmations papiers.

2.2.5. Pour gérer votre réservation, nous configurerons parfois un e-mail virtuel associé à la réservation spécifique. Dans ce cas, nous vous fournirons toutes les données pertinentes qui pourraient être nécessaires pour gérer la réservation en question.

2.2.6. En ce qui concerne les demandes facultatives ou spéciales  relatives à tout produit (p. ex., repas, aménagement pour les personnes à mobilité réduite, sièges enfants, etc.), nous vous rappelons que nous ne pouvons pas garantir que ces demandes seront honorées, car nous ne faisons que transmettre ces demandes aux Fournisseurs de voyages correspondants. Vous devez confirmer auprès du Fournisseur de voyages si ces demandes spéciales peuvent être satisfaites et exécutées. En outre, nous vous informons expressément que la demande d'éléments facultatifs ou spéciaux, concernant les achats de vols, pourrait entraîner un retard dans l'émission de votre billet, avec un risque consécutif d'augmentation du tarif de la compagnie aérienne ou d'absence de places disponibles lorsque le Fournisseur de voyages traite votre demande.

2.3.1. En cas de problème lié à votre paiement (par exemple, en cas de problème avec votre carte de crédit, si la compagnie aérienne publie un mauvais tarif, etc.), nous vous informerons dans les quarante-huit (48) heures suivant votre commande (ou dans les vingt-quatre (24) heures si vous voyagez dans les quarante-huit (48) heures) et vous demanderons de procéder au paiement.

2.3.2. Les prix sont affichés en tenant compte des taux de change journaliers calculés et peuvent donc varier quotidiennement en fonction des taux de change. De même, les taxes fluctuent en fonction des taux de change. Lorsque vous initiez un achat, le taux de change est fixé à ce moment-là et sera appliqué aux modifications et annulations de tous les services qui composent votre achat. Les taux de change sont établis par nos soins. Dans les cas où vous paieriez plus tard (par exemple, une réservation d’hôtel après paiement, ou si nous recevons le prix de la compagnie aérienne dans une autre devise et le convertissons), le taux de change applicable sera celui appliqué par votre fournisseur de carte au moment du paiement.

2.3.3. Certaines banques ou certains émetteurs de cartes de crédit peuvent facturer des frais pour le traitement d’une transaction étrangère (par exemple, si vous effectuez une réservation à l’aide d’une carte de crédit émise dans un pays différent du pays du fournisseur de voyages). Votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut vous répercuter ce coût. Nous ne sommes pas responsables de ces frais supplémentaires, et ils sont hors de notre contrôle.

2.3.4. Tous les prix qui vous sont indiqués sur notre Site comprennent  la TVA (le cas échéant). Notez que des règles spécifiques en matière de TVA s’appliquent à la prestation de services de voyage, ainsi qu’à la médiation concernant ces services. Cela signifie que le montant de la TVA incluse dans le prix des services de voyage, ainsi que dans les frais de médiation (le cas échéant), dépend de la destination de votre voyage, ainsi que du fait que vous soyez un client privé ou un client avec un numéro de TVA.

2.3.5. Dans de rares cas, le prix peut contenir une erreur. Les erreurs de tarification évidentes ne sont pas contraignantes. Une erreur de tarification évidente est une erreur évidente et manifeste, où il est évident qu’aucune personne raisonnable ne considérerait le prix comme normal. Dans ces circonstances, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans pénalité et de vous rembourser le montant facturé. Nous pouvons vous offrir la possibilité de conserver la réservation au bon prix et de payer la différence de prix.

2.4.1. Dans le cas où votre réservation ne peut pas être traitée parce que vous utilisez un mode de paiement non valide, nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au paiement de votre réservation. Si vous ne fournissez pas un nouveau mode de paiement valide et ne suivez pas les instructions, nous ne pourrons pas procéder à votre réservation et nous n’assumerons aucune responsabilité dans de telles circonstances 

2.4.2. Si votre commande comprend un ou plusieurs vols, sachez que certaines compagnies aériennes vous débiteront directement, de sorte que le paiement à la ou aux compagnies aériennes et le paiement à notre attention peuvent apparaître comme des transactions distinctes sur votre compte bancaire.

2.4.3. Pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de saisir les informations de votre carte de crédit ou de débit chaque fois que vous passez une commande. 

2.4.4. Nous pouvons également vous facturer des frais supplémentaires pour l’utilisation de certains modes de paiement, comme le prévoient les lois applicables, c’est-à-dire, si vous utilisez une carte d’entreprise ou un système tripartite (American Express ou Diners). Veuillez noter que nos systèmes détectent automatiquement le mode de paiement que vous utilisez réellement et que les frais supplémentaires correspondants sont facturés, le cas échéant. Veuillez noter que si vous payez avec une carte de crédit ou de débit détenue par une autre personne que vous, nous supposerons que vous avez préalablement demandé l’autorisation du titulaire de la carte. Nous nous réservons le droit d’envoyer des billets électroniques, des confirmations, des bons électroniques et d’autres documents de voyage exclusivement au titulaire de la carte.

2.4.5. Lorsque vous nous fournissez les détails de votre carte de crédit ou de débit pour effectuer votre réservation, vous nous autorisez à utiliser ces détails pour effectuer la réservation en votre nom. LES COORDONNÉES DE PAIEMENT SAISIES DOIVENT IMPÉRATIVEMENT ÊTRE LES VÔTRES. EN SAISISSANT LES COORDONNÉES DE PAIEMENT, VOUS DÉCLAREZ AVOIR LE DROIT DE LES UTILISER ET ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE CET ACTE.

2.4.6.Les annulations et les remboursements dépendent des règles tarifaires et du délai des fournisseurs de voyages. Ainsi, veuillez nous contacter avant de demander une rétrofacturation, sinon nous nous réservons le droit de la contester.

2.4.7. Si vous souhaitez demander une facture, nous vous recommandons de le faire pendant le processus de réservation en sélectionnant l’option appropriée, afin que vous puissiez saisir tous les détails. Sinon, vous pouvez toujours demander la facture ultérieurement, mais elle ne pourra pas être adressée à une société et elle n’affichera que le nom du premier passager et l’adresse fournie. Dans les deux cas, une fois la facture émise, les données ne peuvent pas être modifiées. En raison des réglementations fiscales, nous ne pouvons pas modifier les détails de votre facture une fois qu’elle a été émise. Les modifications impliqueraient l’annulation de votre réservation, entraînant des frais d’annulation et le risque d’une nouvelle réservation à un prix plus élevé. Si vous avez besoin d’une preuve de votre achat, vous pouvez utiliser votre e-mail de confirmation qui contient tous les détails de tous les articles achetés et le prix payé. Vous pouvez également trouver tous les détails de paiement de votre réservation dans votre Compte.

3.1.1. Nous pouvons vous aider à vérifier si votre tarif autorise les modifications ou les annulations et, si vous le souhaitez, nous pouvons également gérer votre demande auprès de votre/vos fournisseur(s) de voyage. S’IL EST POSSIBLE D’ANNULER OU DE MODIFIER VOTRE RÉSERVATION, NOUS POUVONS GÉRER VOTRE DEMANDE EN VOTRE NOM, MOYENNANT DES FRAIS D’INTERMÉDIATION POUVANT ALLER JUSQU’À SOIXANTE (60) EUROS/DOLLARS AMÉRICAINS/LIVRES OU AUTRES DEVISES SELON LE MARCHÉ DU SITE, PAR PERSONNE ET PAR RÉSERVATION CONCERNÉE. Veuillez noter que nos Frais d’intermédiation pour la gestion des modifications et des annulations n’incluent pas les montants finalement facturés par votre ou vos Fournisseurs de voyages, conformément à leurs conditions générales. S’IL N’EST PAS POSSIBLE DE MODIFIER OU D’ANNULER LE VOL (DANS LE CAS DE LA PLUPART DES VOYAGES LOW COST), NOUS NE POURRONS PAS GÉRER UNE DEMANDE POUR VOTRE COMPTE ET AUCUN FRAIS D’INTERMEDIAISON NE SERA IMPUTÉ.

3.1.2 Nos frais d’intermédiation facturés au moment de la réservation ne sont pas remboursables. En effet, ils sont facturés pour le service d’intermédiation que nous fournissons, qui est exécuté lorsque la réservation vous a été confirmée. Les Autres services (tels que l’assurance voyage, les garanties, etc.) ne sont pas remboursables, conformément à leurs conditions générales spécifiques.

3.1.3. En cas de modification ou d’annulation d’un vol par la compagnie aérienne, veuillez nous contacter et choisir une autre solution via notre Site ou en nous appelant. Si vous ne nous contactez pas, en acceptant les présentes CONDITIONS GÉNÉRALES, VOUS ACCEPTEZ DE NOUS AUTORISER À DEMANDER LE REMBOURSEMENT DU BILLET MODIFIÉ OU ANNULÉ AUPRÈS DE LA COMPAGNIE AÉRIENNE. POUR CE SERVICE, NOUS APPLIQUERONS DES FRAIS D’INTERMÉDIATION DE TRENTE (30) EUR/USD/GBP ou autre devise en fonction du marché du Site, par passager. PAR SOUCI DE CLARTÉ, SI LE PRIX DU BILLET EST INFÉRIEUR OU ÉGAL AU MONTANT MENTIONNÉ, LES FRAIS D’INTERMÉDIATION NE SERONT PAS APPLIQUÉS. Les tarifs low cost ne permettent généralement pas les annulations ou les modifications. Par conséquent, aucun service d’intermédiation n’est fourni et aucune commission d’intermédiation n’est applicable dans ces circonstances.

3.1.4. Dans certains cas (tels que les avantages Prime, les vols portant la mention « changement de réservation gratuit », etc.), nos Frais d’intermédiation ne sont également pas exigibles.

3.1.5. Si vous n’embarquez pas pour votre vol, il peut être possible pour nous de demander un remboursement auprès de la compagnie aérienne pour certaines taxes et redevances qui sont, uniquement, applicables lorsque le passager voyage. Si vous souhaitez que nous fassions cette demande en votre nom, nous vous rembourserons le montant qui vous est dû, déduction faite de nos frais d’intermédiation de SOIXANTE (60) Euro par passager (ou 20% du montant total du remboursement qui vous est dû, le montant le plus bas étant retenu).

3.2.1. LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UN VOL VIA CE SITE, LE CONTRAT DE TRANSPORT EST CONCLU ENTRE LA COMPAGNIE AÉRIENNE ET VOUS, ET NON ENTRE NOUS ET VOUS. Tout problème découlant du contrat de transport (retards, changements d'horaires, annulations, remboursements, règles tarifaires, perte de bagages, etc.) et des obligations et responsabilités connexes, incombe directement à la compagnie aérienne, et non à nous. Dans de tels cas, la responsabilité de l’intermédiaire n’est pas engagée, y compris la responsabilité conjointe et solidaire.

3.2.2. Chaque compagnie aérienne dispose de ses propres règles et procédures, et nous vous invitons à consulter ces réglementations avant d’arriver à l’aéroport. Dans tous les cas, nous vous recommandons de toujours avoir une copie imprimée de votre E-mail de confirmation contenant votre ou vos numéros de référence de réservation de vol, même si toutes les compagnies aériennes ne demandent pas à le voir. Certaines compagnies aériennes low cost appliquent des frais supplémentaires si vous n’imprimez pas et ne présentez pas votre carte d’embarquement à l’aéroport. Nous vous recommandons de lire toutes les spécifications contenues dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez vérifier en détail votre carte d’embarquement et la réimprimer en cas de modifications des informations concernant votre vol ou les passagers.

3.2.3. Dans certains cas, afin de proposer des billets de retour à tarif spécial, notre moteur de recherche combine les vols entre plusieurs compagnies aériennes. Cela signifie que vous aurez deux réservations distinctes (une pour votre vol aller et une pour votre vol retour) et chaque réservation sera accompagnée de ses propres règles tarifaires. Si vous devez annuler l’un des vols, il est possible de conserver l’autre. Les annulations, changements d’horaire ou autres modifications de l’un des vols n’affecteront pas l’autre vol, et les règles tarifaires de l’autre vol s’appliqueront toujours. Par exemple, si vous annulez l’un des vols, l’autre compagnie aérienne n’est pas tenue de rembourser l’autre partie du voyage et de vous proposer un changement d’itinéraire. Vous pouvez encourir des frais pour tout changement concernant l’autre vol si nécessaire.

3.2.4. Vous devez vérifier auprès de l’ambassade concernée les exigences en matière de passeport et de visa bien avant le voyage. Il est de votre responsabilité d’être en possession d’un passeport valide et, le cas échéant, d’un visa. Nous ne serons en aucun cas tenus responsables si vous ne disposez pas des documents de voyage appropriés.

3.2.5. Chaque destination s’accompagne de ses propres exigences concernant les formalités d’entrée, y compris les visas, les vaccinations, etc., lesquelles peuvent également varier en fonction de la nationalité du passager. Nous vous recommandons de vous renseigner à ce sujet avant de planifier votre voyage. Nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables des incidents découlant de votre non-respect de ces exigences officielles.

3.2.6. Dans certains cas, nous recevrons les remboursements des billets d’avion avant de vous les transférer. Veuillez noter qu’après réception du remboursement et de toutes les informations pertinentes et valides le concernant, nous vous le transférerons dans un délai de 7 jours (les opérations de comptabilité entre les entités bancaires peuvent prendre 2 à 3 jours supplémentaires).

3.2.7. Au sein de l’UE, vous jouissez des droits définis dans le Règlement 261/2004 de l’UE. Conformément à cette réglementation, la compagnie aérienne est seule responsable de l’octroi de vos droits de passager et de vous aider directement, même si vous avez réservé votre vol par notre intermédiaire.

3.4.2. Dans d’autres cas, si, après avoir sélectionné et payé un Service de voyage, vous réservez des Services de voyage supplémentaires pour votre voyage ou séjour, vous ne bénéficierez PAS des droits applicables aux forfaits en vertu de la Directive (UE) 2015/2302. Par conséquent, nous ne serons pas responsables de la bonne exécution des Services de voyage individuels. En cas de problème lié à votre réservation, veuillez contacter le Fournisseur de voyages concerné.

3.4.3. Toutefois, au sein de l’UE, si vous réservez auprès d’un tiers tout Service de voyage supplémentaire proposé sur notre Site, dans un e-mail de confirmation ou toute autre communication commerciale au cours des prochaines 24 heures après la réception de l’e-mail de confirmation, les Services de voyage feront partie d’un accord de voyage lié et vous bénéficierez des droits applicables aux forfaits en vertu de la Directive (UE) 2015/2302. Dans ce cas, nous avons mis en place, comme l’exige la Directive de l’UE, une protection pour que vous obteniez le remboursement des paiements que vous nous avez versés pour les services non effectués en raison de notre insolvabilité. Veuillez noter que cette règle ne prévoit pas le remboursement en cas d’insolvabilité du prestataire de services concerné.

3.5.1. LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UN TRAIN VIA CE SITE, LE CONTRAT DE TRANSPORT EST CONCLU ENTRE LA COMPAGNIE FERROVIAIRE ET VOUS, ET NON ENTRE NOUS ET VOUS. Tout problème découlant du contrat de transport (retard, changement d'horaires, annulation, remboursement, règles tarifaires, perte de bagages, etc.) et des obligations et responsabilités associées, incombe directement à la compagnie ferroviaire, et non à nous. Dans de tels cas, la responsabilité de l’intermédiaire n’est pas engagée, y compris la responsabilité conjointe et solidaire.

3.5.2. Dans certains cas, nous recevrons les remboursements émis par le ou les Fournisseurs de voyages avant de vous les transférer. Veuillez noter qu’après réception du remboursement et de toutes les informations pertinentes et valides le concernant, nous vous le transférerons dans un délai de 7 jours.

3.6.1. LORSQUE VOUS RÉSERVEZ UNE VOITURE VIA CE SITE, LE CONTRAT DE LOCATION EST CONCLU ENTRE L’AGENCE DE LOCATION DE VOITURE ET VOUS, ET NON ENTRE NOUS ET VOUS. Tout problème découlant du contrat de location (dépôt tardif, couverture d’assurance, remboursements, etc.) et des obligations et responsabilités associées, incombe directement à la société de location, et non à nous. Dans de tels cas, la responsabilité de l’intermédiaire n’est pas engagée, y compris la responsabilité conjointe et solidaire.

3.6.2. Tous les conducteurs doivent être en possession d’un permis de conduire en cours de validité au moment du retrait du véhicule. Le permis de conduire doit avoir au moins 12 mois. Vous devez également présenter la carte de crédit ayant servie à régler votre réservation comme garantie pour tout dommage causé au véhicule pendant la période de location. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les fonds disponibles sur votre carte de crédit sont suffisants pour respecter les conditions générales du Prestataire de services de voyage. Tout non-respect de l’une de ces exigences invalidera le contrat de location de véhicule et nous ne serons pas tenus responsables des pertes ultérieures que cela pourrait entraîner.

3.7.1. Lorsque vous souscrivez une Assurance voyage, vous concluez deux contrats distincts : (a) un contrat entre vous et la compagnie d’assurance, qui concerne la fourniture de l’Assurance voyage, soumis aux conditions générales mentionnées dans la police d’assurance et (b) un contrat distinct entre vous et nous, qui concerne le service de médiation concernant la fourniture de l’Assurance voyage par la compagnie d’assurance. Nous vous facturerons la prime d’assurance plus les taxes relatives aux primes d’assurance applicables (le cas échéant) au nom de la compagnie d’assurance et des frais pour le service de médiation. Dans tous les cas, vous aurez accès à la police d’assurance avant d’être lié par un contrat ou une obligation de paiement. Nous vous recommandons de lire attentivement le résumé de l'assurance et les conditions générales de votre police d’assurance.

3.7.2. Le coût de l’Assurance voyage n’est pas remboursable. En effet, il est facturé pour les services d’assurance fournis par la compagnie d’assurance, qui sont exécutés lorsque la réservation vous a été confirmée.

6.1.1. Veuillez noter que les données d’identification que nous utilisons en interne pour vous identifier sont l’adresse de courrier électronique que vous saisissez pour votre réservation et votre Compte. Par conséquent, toutes les communications et données relatives à toute réservation seront envoyées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée et liée à votre Compte. Si vous pensez que nous traitons une adresse de courrier électronique incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible.

6.1.2. Au besoin, afin de vérifier votre identité, nous vous poserons des questions de sécurité.

6.1.3. Veuillez noter que vous êtes seul responsable de la fourniture des données à caractère personnel de tiers. Vous acceptez et il vous incombe de protéger votre Numéro de réservation et toutes informations associées (comme le mot de passe de votre compte, votre compte de messagerie, etc.).

6.1.4. Afin de partager des informations concernant vos réservations, n’oubliez pas que nos Sites de contact officiels sont uniquement ceux indiqués sur notre Site et dans les présentes Conditions générales. Veuillez noter que si vous utilisez différents Sites de contact, vous pourriez être victime de fraudeurs qui essaient de nous imiter.

7.2.1. Si nous détectons une utilisation commerciale, frauduleuse ou abusive (y compris, mais sans s’y limiter, un certain nombre de réservations effectuées sur une journée ou un nombre excessif de personnes dans les réservations, que nous pouvons considérer comme suspectes ou incompatibles avec un simple usage personnel), nous nous réservons le droit à tout moment et sans préavis de (i) vérifier l’utilisation privée de nos Services de voyage et Autres services, (ii) refuser l’accès à votre compte et à votre réservation, (iii) résilier/annuler tout Service de voyage et Autre service qui vous est proposé (iv) demander les réparations qui s’imposent et le remboursement de tout avantage indûment acquis.

7.2.2. Nos Services de voyage et Autres services sont uniquement destinés à être utilisés par des individus âgés de plus de 18 ans, et réservés uniquement et exclusivement à un usage privé.

7.2.3. Il vous est expressément interdit de céder tout Service de voyage et Autre service à un tiers, ou de les utiliser de manière commerciale. Nous pouvons transférer ou céder les droits ou obligations qui nous sont conférés ou imposées en vertu des présentes Conditions générales sans votre consentement écrit préalable.

7.3.1. Si votre comportement est inapproprié ou cause une infraction, ou des dommages à autrui, ou risque d’endommager des biens appartenant à autrui, nous et notre ou nos Fournisseurs de voyages (par exemple, le personnel de la compagnie aérienne, le personnel de l’hôtel, etc.) pouvons annuler votre réservation, auquel cas notre responsabilité et celle de notre ou nos Fournisseurs de voyages envers vous cesseront immédiatement et vous ne serez pas éligible à des remboursements, paiements d’indemnisation et remboursements de tous frais ou dépenses que vous pourriez encourir à la suite d’une telle résiliation. En outre, vous serez tenu de nous rembourser toutes les dépenses que nous aurons encourues à la suite d’une telle résiliation.

7.3.2. Si votre comportement ou celui de l’un des membres de votre réservation entraîne le détournement d’un avion, nous et la compagnie aérienne vous tiendrons, vous et ces membres, responsables conjointement et individuellement de tous les coûts encourus à la suite de ce détournement. Cette mesure peut également entraîner l’interdiction d’embarquer sur votre vol retour à la discrétion de votre compagnie aérienne conformément à ses conditions de transport.

7.3.3. Nous déclinons toute responsabilité pour le comportement d’autrui dans votre hébergement, sur votre vol, ou pour les installations/services retirés suite à leur action.

7.4.1. Notre limitation de responsabilité sera conforme à la législation en vigueur et notamment en matière de réglementation des voyages. Dans tous les cas, nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage découlant directement ou indirectement du contrat entre les Fournisseurs de voyages et vous concernant l’achat de Services de voyage et d’Autres services proposés sur notre Site.

7.4.2. Si un cas de force majeure (y compris, mais sans s’y limiter, trouble politique, trouble économique ou instabilité qui affecte la sécurité), devait entraîner des déficiences au niveau des réservations, des confirmations et de l’exécution de tout Service de voyage et Autre service acheté par notre intermédiaire en raison de circonstances inattendues auxquelles nous ne pouvons pas remédier, ou même nous empêchait de nous conformer à l’une quelconque des dispositions convenues, nous serions exemptés de toute responsabilité légale dérivée découlant de ces déficiences ou de la non-conformité.

7.4.3. Nous publions sur notre Site des informations sur les différents Services de voyage et Autres services fournis et proposés par des tiers, et nous ne faisons aucune déclaration quant à la véracité, l’exactitude, l’exhaustivité et l’actualisation des données contenues dans ces offres. Certaines informations sont stockées dans le cache de temps à autre et ne seront vérifiées qu’avec des informations en temps réel au moment de la confirmation de la réservation.