Centre d’assistance : zone de notre Plateforme où vous pouvez trouver de plus amples informations ainsi que des conseils utiles.

Conditions générales de l’aéroport : conditions générales définies par l’aéroport concerné, pour lequel vous avez acheté le service Fast Track, qui s’appliquent au service Fast Track spécifique fourni par ledit aéroport, qui sont disponibles sur le site Internet de l’aéroport.

Date d’entrée en vigueur : date à laquelle l’achat de ce produit est effectué et à partir de laquelle les présentes Conditions générales s’appliquent.

Fast Track : accès à une file séparée pour passer le contrôle de sécurité disponible dans certains aéroports, parfois également appelée « file prioritaire ».

Plateforme : notre site Internet, notre site Internet mobile ou notre application mobile.

Tarif de Track Fast : tarif que vous payez pour utiliser Fast Track.

2.1.1 Lorsque vous achetez Fast Track, nous, ainsi que nos sous-traitants, agissons en tant qu’intermédiaire entre vous et l’aéroport, et nous engageons à acheter Fast Track en votre nom. Les Conditions générales spécifiques en vigueur de l’aéroport concerné seront celles applicables à votre service Fast Track. Par conséquent, vous nous autorisez, ainsi que nos sous-traitants, à accepter en votre nom lesdites Conditions générales de l’aéroport spécifique. Nous vous invitons à consulter ces Conditions générales, disponibles sur le site Internet de l’aéroport concerné.

2.1.2 Toute exception aux Conditions générales de l’aéroport ou toute réclamation concernant le fonctionnement de Fast Track doit être adressée directement auprès de l’aéroport concerné. Nous sommes exonérés de tout type de responsabilité et nous serons considérés comme ayant pleinement rempli nos obligations une fois que l'achat et la livraison de la documentation relative à Fast Track auront été effectués

2.1.3 Fast Track n’est pas disponible dans tous les aéroports ni pour tous les vols. Nous ne proposerons donc ce service que pour les itinéraires et les vols où il est disponible à l’aéroport de départ.

2.1.4 Veuillez noter que, si vous avez un billet aller-retour ou un billet multi-destinations, il est possible que Fast Track ne soit pas disponible pour chacun de vos itinéraires. Nous vous prions donc de vérifier si tel est le cas.

2.1.5 Veuillez noter, qu'il s’agit d’un service distinct de votre réservation de vol, car il n’est pas souscrit avec la compagnie aérienne, mais directement avec l’aéroport spécifique. Il n’est donc pas lié à un vol spécifique. Par conséquent, si votre vol est annulé, retardé ou redirigé, quelle qu’en soit la raison, Fast Track n’est pas remboursable.

2.1.6 Veuillez également noter que, même si vous avez souscrit à Fast Track, vous devrez vous conformer aux réglementations et aux procédures de sécurité de l’aéroport et aux conditions d’embarquement de la compagnie aérienne spécifique.

3.1.1 S'il vous plaît, selectionner l’option « Ajouter Fast Track », vous verrez le ou itinéraire(s) de votre réservation pour lesquels Fast Track est disponible, ainsi que les Frais Fast Track applicable. Les Frais Fast Track peuvent varier en fonction de chaque aéroport de départ spécifique. Sélectionnez les itinéraires pour lesquels vous souhaitez acheter Fast Track. Veuillez noter que tous les passagers qui font partie de votre réservation doivent être inclus dans le service Fast Track.

3.1.2 Si vous avez plusieurs vols inclus dans votre réservation et que vous utilisez l’application, il est possible que Fast Track ne soit pas disponible pour un vol tant que le vol précédent n’a pas décollé. Par ailleurs, si votre réservation comprend plusieurs vols et que vous utilisez le site Internet, si vous avez déjà acheté Fast Track pour l’un des vols, vous ne pourrez peut-être pas acheter Fast Track pour les aéroports suivants de votre réservation.

3.1.3 Dans certains cas, ce service peut également être proposé, lors de l’achat de votre vol ou de votre vol + hôtel. Dans ce cas, ajoutez le service à votre achat et suivez les instructions fournies.

3.2.1 LES COORDONNÉES DE PAIEMENT SAISIES DOIVENT IMPÉRATIVEMENT ÊTRE LES VÔTRES. EN SAISISSANT LES COORDONNÉES DE PAIEMENT, VOUS DÉCLAREZ AVOIR LE DROIT DE LES UTILISER ET EN ACCEPTEZ LA SEULE RESPONSABILITÉ.

3.2.2 Vous devez vérifier l’exactitude des données indiquées dans l’e-mail de confirmation, ou dans la confirmation qui figure dans l’application, ou dans votre profil sur le site Internet, et nous informer immédiatement en cas d’erreur. Vous devez conserver une copie de l’e-mail de confirmation et des présentes Conditions générales relatives à Fast Track.